Warunki świadczenia usług

Nazwa sklepu: HeatGo (dalej: „Sklep”)
Sprzedawca: osoba fizyczna prowadząca sprzedaż prywatną
Kontakt: kontakt@heatgo.online
Data wejścia w życie: 22.05.2026

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego HeatGo, w tym zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy towarów oraz procedury reklamacyjne i zwrotów.
2. Sklep prowadzony jest przez osobę fizyczną prowadzącą sprzedaż prywatną (w tym w szczególności sprzedaż nierejestrowaną, o ile spełnione są warunki wynikające z obowiązujących przepisów prawa).
3. Korzystanie ze sklepu oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
4. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie przed zawarciem umowy sprzedaży w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalenie.

2. Informacje o sprzedawcy

1. Sprzedawcą jest osoba fizyczna prowadząca sprzedaż biżuterii za pośrednictwem sklepu internetowego.
2. W przypadku rozpoczęcia działalności gospodarczej dane identyfikacyjne zostaną odpowiednio zaktualizowane.
3. Kontakt ze sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: kontakt@heatgo.online.
4. Sprzedawca odpowiada za realizację zamówień oraz kontakt z klientem.

3. Charakter sklepu i produktów

1. Sklep oferuje sprzedaż biżuterii oraz produktów ozdobnych (dalej: „Produkty”).
2. Wszystkie Produkty są nowe, chyba że wyraźnie zaznaczono inaczej w opisie.
3. Sprzedawca dokłada starań, aby opisy, zdjęcia oraz parametry produktów były zgodne ze stanem faktycznym.
4. Różnice w kolorystyce mogą wynikać z ustawień monitora lub urządzenia klienta i nie stanowią wady produktu.
5. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany oferty Produktów, ich cen oraz dostępności bez wcześniejszego powiadomienia, przy czym zmiany nie wpływają na zamówienia już złożone.

4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową Sklepu przez całą dobę.
2. Złożenie zamówienia przez Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży Produktów.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku płatności, braku dostępności Produktu lub uzasadnionych wątpliwości co do prawidłowości zamówienia.
5. Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są wyrażone w złotych polskich (PLN).
2. Ceny są cenami brutto, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
3. Cena obowiązująca w momencie złożenia zamówienia jest ceną wiążącą dla Klienta.
4. Dostępne metody płatności wskazane są w Sklepie i mogą obejmować płatności elektroniczne, przelew bankowy lub inne metody udostępnione przez Sprzedawcę.
5. Brak zaksięgowania płatności w określonym terminie może skutkować anulowaniem zamówienia.

6. Dostawa i realizacja zamówień

1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski, a w przypadku dostępności także do innych krajów.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 2 do 7 dni roboczych, chyba że w opisie produktu wskazano inaczej.
3. Termin dostawy jest orientacyjny i może ulec zmianie z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
4. Koszty dostawy są podawane podczas składania zamówienia i zależą od wybranej metody dostawy.
5. Ryzyko utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta w momencie przekazania przesyłki przewoźnikowi.

7. Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)

1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
2. Termin odstąpienia liczony jest od dnia otrzymania Produktu przez Klienta.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę drogą e-mailową.
4. Klient zobowiązany jest do zwrotu Produktu w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w celu stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
5. Zwrot płatności następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego odesłania.

8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność Produktu z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje można składać drogą e-mailową na adres: kontakt@heatgo.online.
3. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od ich otrzymania.
5. W przypadku uznania reklamacji Klientowi przysługuje naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy – zgodnie z przepisami prawa.

9. Odpowiedzialność

1. Sprzedawca dokłada należytej staranności w realizacji zamówień.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z niewłaściwego użytkowania Produktów.
3. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia wynikające z działania firm kurierskich lub siły wyższej.

10. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w celu realizacji zamówień.
2. Dane mogą być przekazywane podmiotom realizującym płatności oraz dostawę.
3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce Prywatności.

11. Postanowienia końcowe

1. Regulamin może być zmieniany przez Sprzedawcę w dowolnym czasie.
2. Zmiany regulaminu nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
4. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna w Sklepie.

12. Informacja końcowa

Niniejszy regulamin został przygotowany jako wersja dostosowana do sprzedaży prowadzonej przez osobę fizyczną. W przypadku rozwoju działalności zaleca się jego aktualizację oraz dostosowanie do obowiązujących wymogów prawnych dla przedsiębiorców.